الالتزام المؤسسي
تلتزم AWP S.P.A. بضمان أعلى مستوى من رضا العملاء من خلال تقديم منتجات تستوفي بالكامل المتطلبات التعاقدية واللوائح المعمول بها والمعايير الدولية، بما في ذلك FAMI-QS وISO 22000:2018.
تمثل جودة الأغذية وسلامتها شرطين أساسيين لكل نشاط في الشركة، وهما ركيزة للحفاظ على ثقة العملاء وسمعة الشركة في السوق.
AWP
أهداف الإدارة
- رسالة الشركة: تطوير منتجات مبتكرة تعزّز رفاهية الحيوان وتصنيعها وتسويقها.
- العلاقات مع العملاء: تعزيز علاقات الثقة من خلال الشفافية والمرونة والإدارة الفورية للملاحظات والشكاوى.
- سلسلة الإمداد: ضمان معايير عالية لسلامة الأغذية في جميع مراحل الإنتاج والتوزيع.
- التواصل: تطبيق أنظمة تواصل تتوافق مع المعايير القانونية والتجارية والأخلاقية.
- مراقبة الجودة: تطبيق إجراءات صارمة وتوفير تدريب مستمر للموظفين لضمان ثبات المنتج وموثوقيته.
- الشروط التجارية: قبول الطلبات المتوافقة مع قدرات الشركة فقط، مع السعي إلى التحسين المستمر.
- الموردون: اختيار الموردين الاستراتيجيين وتأهيلهم وفق معايير صارمة للجودة والامتثال.
- البيئة: التحسين المستمر لبيئات الإنتاج، والحد من الآثار البيئية والمهنية إلى أدنى مستوى.
- الموارد البشرية: تعزيز برامج تدريب الموظفين وتوعيتهم وتحفيزهم المرتبطة بأهداف الجودة والسلامة.
- الوقاية من الغش في الأعلاف: اعتبار الوقاية من الغش عنصرًا استراتيجيًا لتطوير نظام إدارة الجودة والحفاظ على سلامته.
- إدارة الأزمات: الحفاظ على إجراءات سريعة ومُختبرة لإدارة حالات الطوارئ، بما في ذلك سحب المنتجات واستدعاؤها.
أهداف التحسين
- السوق: الحفاظ على حجم الأعمال الدولي وتعزيزه: إذ تمثل الصادرات 95% على الأقل من إجمالي المبيعات.
- المشتريات: الحد من المخاطر المرتبطة بتوريد المواد الخام الحرجة، مع ضمان الامتثال لمبادئ سلامة الأعلاف.
- التصميم والتطوير: طرح تركيبات جديدة وابتكارات في المنتجات لتلبية احتياجات السوق المتطورة.
- مراقبة الجودة: ضمان أعلى معايير السلامة التي يطلبها العملاء.
- رضا العملاء: المتابعة المستمرة لمستويات الرضا من خلال أنظمة منظّمة وموثّقة لجمع الملاحظات.
- إدارة الشكاوى: الاستجابة الفورية لحالات عدم المطابقة والحد المنهجي من اتجاهات الشكاوى.
- الوقاية من التلوث: الحفاظ على عدم تسجيل أي حالة تلوث فيزيائي أو كيميائي، بما يعزّز سلامة الأغذية بوجه عام.
